- 🕒 ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para los envíos a domicilio?
- El tiempo de entrega varía según la ubicación: entre 1 y 5 días hábiles para retiro en Talca, 2 a 10 días hábiles para envíos dentro de Chile, y 12 a 19 días hábiles para regiones extremas.
- 🚚 ¿Qué opciones de retiro tengo si realizo una compra en www.kumizhome.com?
- Puedes optar por el retiro en Talca; o elegir el envío a domicilio o a punto Blue Express para ser retirado, nuestra empresa logística principal es Bluexpress.
- 🔄 ¿Cómo puedo realizar cambios o devoluciones?
- Tienes 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios. Solo debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso, dejando tus datos en la sección "Contacto".
- ⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución de dinero?
- La devolución puede tardar hasta 15 días hábiles una vez que recibimos el producto devuelto y se realiza la evaluación correspondiente.
- ❌ ¿Qué sucede si el producto no cumple con las condiciones de devolución?
- Si el producto no cumple con nuestras políticas, la solicitud será rechazada y deberás pagar un nuevo envío.
- 💸 ¿Puedo realizar cambios sin costo adicional?
- Sí, puedes realizar hasta dos cambios dentro de los 30 días desde la emisión de la boleta, siempre recordando que los gastos de envío van por cuenta del cliente.
- 🛠️ ¿Qué debo presentar para hacer valer la garantía legal en caso de falla del producto?
- Debes presentar tu boleta o comprobante de compra, junto con los empaques originales.
- 🔢 ¿Cómo obtengo el número de pedido de Kumiz Home?
- El número de pedido lo encontrarás en el correo de confirmación de tu compra, enviado desde la dirección kumizhome@gmail.com .
- ⚠️ ¿Qué sucede si el producto tiene una falla?
- Tienes derecho a la garantía legal, que consiste en un cambio del producto o la devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses luego de la compra.
